Politique de confidentialité et cookies

Le responsable de traitement des données collectées via ProDispo.nc est RD Studio.

ProDispo.nc traite les données à caractère personnel dans le respect des principes du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés », dans la mesure où ils s'appliquent en Nouvelle-Calédonie.

Contact données personnelles : contact@prodispo.nc

Selon votre usage (client, professionnel ou visiteur), nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, raison sociale, RIDET (pro).
• Contenu des demandes : description, photos, localisation, urgence, historique des propositions.
• Données de compte : identifiants d'authentification (hash de mot de passe géré par Supabase Auth), métadonnées de profil.
• Données techniques : logs, adresse IP, type de navigateur, identifiants de notification push, cookies/session.
• Préférences : notifications email/push, disponibilité pro, paramètres admin.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Mise en relation clients / professionnels (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Création et gestion de compte (contrat).
• Envoi de notifications transactionnelles (contrat / intérêt légitime).
• Validation des profils professionnels (intérêt légitime / obligation légale).
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service (intérêt légitime).
• Mesure d'audience agrégée et anonymisée du site (intérêt légitime).
• Statistiques de fréquentation via Google Analytics 4 (intérêt légitime).
• Support client et résolution de litiges (intérêt légitime).
• Notifications push (consentement — retirable à tout moment).

Vos données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

• Professionnels contactés ou sélectionnés par un client (coordonnées partagées lors du choix du pro).
• Clients ayant publié une demande (informations de votre fiche pro lors d'une proposition).
• Prestataires techniques : Supabase (hébergement BDD + auth), Vercel (hébergement app et mesure d'audience Web Analytics), Google (Google Analytics 4), Resend (emails), services de cartographie (géolocalisation approximative).
• Autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

Certains sous-traitants peuvent traiter des données depuis l'Union européenne, les États-Unis ou d'autres pays disposant de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

En utilisant la plateforme, vous reconnaissez que ces transferts peuvent être nécessaires au fonctionnement du service.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après clôture, sauf obligation légale contraire.

Les demandes et propositions sont conservées pour permettre le suivi, la preuve en cas de litige et l'amélioration statistique (données agrégées anonymisées).

Les logs techniques sont conservés pour une durée limitée (généralement 12 mois).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque applicable.
• Retrait du consentement : pour les notifications push et tout traitement fondé sur le consentement.

Adressez votre demande à contact@prodispo.nc en précisant le droit que vous souhaitez exercer et, si possible, l'adresse email associée à votre compte ou demande.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une pièce justificative d'identité en cas de doute sur l'identité du demandeur.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

Certaines opérations sont possibles depuis votre espace : modification des coordonnées, désactivation des notifications push, gestion des préférences.

Pour la suppression définitive de compte, contactez-nous — sous réserve des obligations légales de conservation.

Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité locale compétente en Nouvelle-Calédonie.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (authentification, chiffrement en transit HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes).

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Signalez toute faille suspectée à contact@prodispo.nc.

ProDispo.nc n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de profilage à des fins marketing.

Nous utilisons Vercel Web Analytics pour mesurer l'audience du site de manière agrégée (pages consultées, type d'appareil, provenance générale). Cet outil ne dépose pas de cookies publicitaires.

Nous utilisons également Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) pour analyser la fréquentation du site. Ce service peut déposer des cookies (par ex. _ga) afin de distinguer les visiteurs et mesurer l'audience.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal. Nous utilisons aussi le stockage local du navigateur (localStorage, sessionStorage) pour des finalités similaires.

• Strictement nécessaires : session d'authentification (Supabase Auth), maintien de la connexion, sécurité. Indispensables aux espaces connectés.
• Fonctionnels : sauvegarde temporaire du brouillon de demande, préférences d'interface.
• PWA / service worker : cache des ressources pour une utilisation hors ligne partielle.
• Notifications push : identifiant d'abonnement enregistré côté serveur après votre accord explicite dans le navigateur.
• Mesure d'audience : Vercel Web Analytics (statistiques agrégées, sans revente ni publicité).
• Mesure d'audience : Google Analytics 4 (cookies d'analyse, politique Google : https://policies.google.com/privacy).
• Tiers techniques : Supabase, Vercel, Google et éventuellement les services cartographiques affichés.

Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur ou après une période d'inactivité.

Les cookies persistants (PWA, préférences) peuvent être conservés jusqu'à 12 mois, sauf suppression manuelle.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt (Chrome, Firefox, Safari, Edge — rubrique « Confidentialité » ou « Cookies »).

Pour limiter la mesure Google Analytics : extension de navigateur de désactivation Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) ou refus des cookies d'analyse dans votre navigateur.

Le refus des cookies strictement nécessaires empêche l'utilisation des espaces connectés.

Pour les notifications push : révoquez l'autorisation dans les paramètres de votre navigateur, appareil ou compte ProDispo.nc.

Le service s'adresse aux personnes majeures ou aux mineurs avec l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans consentement parental.

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est indiquée en tête de page (version 2026-06-06). En cas de changement substantiel — notamment l'ajout de cookies soumis au consentement — une information sera diffusée sur la plateforme.